Handelsbetingelser

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Lowcost. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Lowcost.

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser & i Danske Kr. (DKK)

 

Generel information :

Denne Online Shop drives og ejes af Teddy Lundqvist

Juridske navn: Lowcost

Kontor adresse:
Bavnehøj Park 30, 1 tv
DK-3500 Værløse

E-mail: info@lowcost.dk

Tlf.: 61 65 14 35

CVR-nr. 27497055

 

Bank – Danske Bank Reg: 3409 Kontonr: 0012600321

 

Etableringsår 2014.

 

 

Dine personlige oplysninger :

 

For at du kan indgå en online aftale med Lowcost.dk, må du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger: 

  •  Navn
  •  Adresse
  •  E-mail adresse
  •  Mobil nr. 

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Lowcost.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Kundeservice medarbejderne hos Lowcost har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på Lowcost.dk er Teddy Lundqvist / Ejer & Salgsansvarlig.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. 

Oplysninger afgivet til Lowcost.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Dog videregives oplysninger til betroende tredjemænd, med henblik på at levere de varer, som du har bestilt. og for at kunne holde dig orienteret om status på din ordre.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til.

Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@lowcost.dk

Kreditkort- og betalingskortoplysninger krypteres. Vi lagrer ikke dine kreditkort- og betalingskortoplysninger.

Bemærk, at du accepterer vores persondatapolitik, når du handler i vores webshop, herunder vores brug af cookies.

 

Persondatapolitik :

 

Cookies :

En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde kan brugeren genkendes, fx på et websted, ved næste besøg.

Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, fx brugernavn til login på et website. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din computer.

Rent teknisk kan cookies deles op i to typer. Den ene type kaldes ”session cookies” – de holder styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på netbutikken. ”Session cookies” gemmes ikke på din computer, men forsvinder, når du lukker browseren.

Den anden type cookie kaldes ”permanent cookie”, og den gemmes som en tekstfil på din computer i ca. en måned. En ”permanent cookie” er med til, at vores server kan genkende din computer næste gang, du logger ind på vores website.  

På Lowcost.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer: I Internet Explorer slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Generelt” -> ”Browserdata/Slet cookies”.

 

Bestilling :

 

Bestilling af varer foregår online. Når du har fundet den vare du gerne vil købe, vælger du en eventuel variant i form af model eller farve.

 

Tryk derefter på "Læg i kurv" og varen er i indkøbskurven.

 

Du kan til enhver tid se hvad du har bestilt og se det samlede beløb oppe i højre hjørne, dog eksklusiv forsendelse.

 

Der kan foretages rettelser i det bestilte, lige indtil ordren er afsendt.

 

Har du fortrudt en vare, kan du marker den i indkøbskurven i feltet "Fjern varen" og tryk på "opdater kurv".

Er du færdig med at handle og ønsker at bestille, tryk på "Til Bestilling".

Alle priser er inkl. moms samt andre afgifter og alle kontrakter indgås på Dansk.


Registrering af oplysninger :

 

Vi videregiver ikke informationer til tredjepart i nogen henseender.

 

De data, som køber opgiver, når der sker oprettelse som kunde, betragtes som fortrolige og videregives under ingen omstændigheder.

 

Ordre med E-mail :

 

Når ordren er bestilt vil du modtage en e-mail ordrebekræftigelse med din bestilling med ordrenummer og andre relevante oplysninger.

 

Du kan altid få en kopi din ordrebekræftelse, ved at logge ind på din konto, vælg derefter "Tidligere ordrer" og klik på "vis" for den ønskede klik derefter på "print" for at udskrive din ordrebekræftelse.

 

Du er naturligvis også velkommen til at sende en mail til : info@lowcost.dk hvis du ønsker, at vi skal fremsende en kopi til dig.

 

 

Betaling :

 

I vores e-butik kan du betale med følgende betalingsmidler:

 

  • Visa/Dankort
  • VISA
  • VISA Electron
  • Maestro
  • Mastercard
  • Mobilepay

 

Vi tager ikke gebyr for betaling med disse kort.

 

Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt.

 

Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem.

 

Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.

 

Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Lowcost eller andre har mulighed for at læse dataene.

 

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Lowcost. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

 

  • Mobilepay - 99514 ( Ved manuel overførsel )
  • Bank overførsel til Danske Bank Reg: 3409 Kontonr: 0012600321

 

Ved bankoverførsel eller Manuel Mobilepay, skal betalingen overføres inden for 3 dage efter købet. Ellers vil ordren blive annulleret og reservationen af varen ophævet.

 

Husk at opgive ordrenummer, navn og adresse, hvis du forudbetaler.

OBS: Bankoverførsler eller Manuel Mobilepay er IKKE dækket af bankernes indsigelsesordning. Vi anbefaler altid at man handler med dankort eller andet kreditkort på nettet, eller benytter Mobilepay løsningen via betalingsløsningen her på sitet.

 

Fragt og levering :

 

Alle vores ordre sendes med DAO, PostNord eller GLS. Kunder i Furesø Kommune post nr. 3500 - 3520, kan få leveret med bud med levering i postkasse.

 

Din ordre sendes normalt samme dag, eller dagen efter din bestilling. Leveringstiden er 2-4 hverdage fra ordren er sendt.

 

Vi levere til følgende lande: Danmark.

 

For at få din vare leveret skal du betale fragt. Fragten afhænger af ordrens samlet værdi. 

 

Du kan se fragtpriserne lige her.

 

Fortrydelsesret :

 

Hos Lowcost har du altid 14 dages fuld fortrydelsesret.

 

Det vil sige at du kan fortryde dit køb op til 14 dage fra modtagelsen af varen.

 

Du skal inden for 14 dage fra modtagelsen give os meddelelse om at du ønsker at fortryde dit køb.

 

Meddelelsen skal ske via mail, tlf. eller. lign.

Email.: info@lowcost.dk

Tlf./SMS : 61 65 14 35

 

Du kan også vælge at benytte standard formularen og sende den med retur. Du kan hente formularen her: Fortrydelsesformular

 

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

 

Vi henstiller til at du følger vores fortrydelses procedurer som du kan læs om her - retur-og-reklamation

Dette er med til at fremskynde sagsbehandlingen af din returnering.

 

Udover at sende varen tilbage til os, kan du også udnytte din fortrydelsesret ved at nægte at modtage varen ved ( DAO, GLS, Bring eller Post Nord udleveringsted ).

 

Vælger du dette giv da venligst udleveringstedet besked på at sende varen retur med det samme, således at Lowcost ikke skal vente uforholdsmæssigt mange dage på at få varen retur.

 

Hvis du vælger at sende varen, skal det ske til vores adresse :

 

Lowcost

Bavnehøj Park 30, 1 tv

DK- 3500 Værløse

Det er dig som kunde, der betaler de direkte omkostninger ved at sende varen retur, dvs. fragt samt indpakning.

 

Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind

 

Returnerede varer sendt pr. efterkrav vil blive nægtet modtaget.

 

Når vi har modtaget varen retur, sender vi dig en mail om det videre forløb.

 

Når vi kontrolleret at returneringen lever op til betingelserne for fortrydelse, sørger vi for at tilbageføre dine penge til dig. 

 

Tilbagebetalingen sker direkte på dit kreditkort, hvis du har handlet med kreditkort, og har du betalt med bankoverførsel, foregår refunderingen via kontooverførelse. Mobilepay betalinger refunderes via Mobilepay.

 

Vi anbefaler derfor altid at vedlægge en kopi af din faktura, påført dine kontooplysninger Reg og kontonr. eller Mobilpay nr. således vi kan tilbageføre dit tilgodehavende, hvis du har betalt med bankoverførsel eller Mobilepay.

 

Reklamationsret :

 

Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået inden 24 måneder efter købet. Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse.

 

Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.

Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Alle udgifter kunden måtte have til demontering/nedtagelse samt montering igen af den defekte vare, afholdes af kunden.

Når du ønsker at reklamere over et produkt skal det indsendes til os på vores adresse:

Lowcost
Bavnehøj Park 30, 1 tv
DK-3500 Værløse

 

Det er altid en god ide at kontakte os enten pr. mail eller telefon inden du sender varen ind, måske kan vi afhjælpe din reklamation uden at du behøver at sende varen ind.

 

E-mail adresse: info@lowcost.dk 

Tlf./SMS : 61 65 14 35


Vi henstiller til at du følger vores reklamations procedurer som du kan læs om her - retur-og-reklamation

Dette er med til at fremskynde sagsbehandlingen af din reklamation.

 

Når vi modtager varen fra dig, vil du modtage en mail med det videre forløb.

 

Bemærk: Vi modtager ikke returpakker pr. efterkrav.

 

Klagemulighed :

 

Du kan klage til forbrugerklagenævnet, https://www.forbrug.dk

Konkurrence og forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens vej 35
DK-2500 Valby

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 1. November 2018